“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6279：好评
酒店设施和价格吻合。住这里就是体验古镇早晚的一份幽静，周围环境超级棒。以前住华美达的，没有融入古镇的感觉，可以一早在文化园散步，在河边的长廊发呆。酒店设施实在不敢恭维，好在服务员态度不错，有问题及时解决。
会员0930：好评
很好，在江南文化园里面，虽然比较贵一点，但是环境很好，也很卫生，窗子古色古香，挺好的，临水廊，还不错～
hosea申辉：好评
晚上入住没有热水。额外提供的枕头味道大