8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6279：好评
酒店设施和价格吻合。住这里就是体验古镇早晚的一份幽静，周围环境超级棒。以前住华美达的，没有融入古镇的感觉，可以一早在文化园散步，在河边的长廊发呆。酒店设施实在不敢恭维，好在服务员态度不错，有问题及时解决。
会员0930：好评
很好，在江南文化园里面，虽然比较贵一点，但是环境很好，也很卫生，窗子古色古香，挺好的，临水廊，还不错～
hosea申辉：好评
晚上入住没有热水。额外提供的枕头味道大